Garantieinformationen

 

Dieses Gerät unterliegt der gesetzlichen Gewährleistung nach geltendem EU- und nationalem Recht. Diese gesetzlichen Rechte gelten unabhängig von der nachstehend beschriebenen kommerziellen Garantie und dürfen nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden.

 

1. Gesetzliche Verbraucherrechte (EU-Gewährleistung)

Nach der Richtlinie (EU) 2019/771 und deren nationalen Umsetzungen haben Verbraucher Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung der Konformität. Je nach nationalem Recht beträgt der Gewährleistungszeitraum in der Regel 24 Monate oder länger, wenn nationale Vorschriften einen erweiterten Schutz vorsehen.

Entspricht das Produkt nicht dem Kaufvertrag, hat der Verbraucher Anspruch auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung oder—soweit Nachbesserung oder Ersatz unmöglich oder unverhältnismäßig sind—eine Preisminderung oder Rückerstattung.
Gesetzliche Ansprüche sind beim Händler geltend zu machen, sofern das nationale Recht nicht etwas anderes vorsieht.

Nichts in diesem Dokument berührt oder mindert diese Rechte.

 

2. Dunavox – Kommerzielle Garantie (Herstellergarantie)

Dunavox gewährt zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten eine freiwillige kommerzielle Garantie.

2.1 Standard-Garantiezeitraum

Dunavox gewährt in mehreren Ländern eine kommerzielle Herstellergarantie, die über die gesetzliche Gewährleistung hinausgeht.

Wo vom autorisierten lokalen Vertriebspartner angeboten, kann die Garantiezeit maximal 36 Monate ab Kaufdatum betragen und deckt Fertigungs- und Materialfehler bei normalem Hausgebrauch ab.

Die genaue Garantiedauer und der Umfang werden vom autorisierten Vertriebspartner im jeweiligen Land nach lokalen Vorschriften und Handelsgepflogenheiten festgelegt.

2.2 Erweiterte Kompressorgarantie – insgesamt 5 Jahre

Der Kompressor kann für weitere zwei (2) Jahre abgedeckt werden, sodass insgesamt fünf (5) Jahre Schutz bestehen, sofern das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Kauf unter www.dunavox.com

 registriert wird, vorbehaltlich der lokalen Bedingungen.

Für den Erhalt erweiterter Garantieleistungen kann in einigen Regionen eine Produktregistrierung erforderlich sein.

In solchen Fällen kann Dunavox grundlegende Kaufdaten (wie Modell, Seriennummer und Kaufdatum) zur Überprüfung der Anspruchsberechtigung anfordern.

Die kommerzielle Garantie gilt nur mit dem Original-Kaufbeleg und, sofern zutreffend, Nachweis der Registrierung.

 

3. Räumlicher Geltungsbereich

Sofern nicht anders vom lokalen Vertriebspartner angegeben, gilt die Garantie nur im Land, in dem das Produkt ursprünglich gekauft wurde.
Grenzüberschreitende Umzüge können die Serviceverfügbarkeit einschränken, bedingt durch unterschiedlich ausgebaute Servicenetzwerke, Komponentenstandards und Vorschriften.

 

4. Umfang der Garantieleistung

Die kommerzielle Garantie umfasst gegebenenfalls:

• Reparatur oder Austausch defekter Bauteile
• Während des verlängerten Kompressorgarantiezeitraums stellt Dunavox eine angemessene Garantielösung für fertigungstechnische oder materialbedingte Kompressorfehler bereit, vorbehaltlich technischer Umsetzbarkeit und in Abstimmung mit dem autorisierten lokalen Servicepartner.
  Die Art der Fehlerbehebung (Reparatur, Komponententausch oder alternative Lösung) kann je nach regionalen Servicekapazitäten und lokalen Vorschriften variieren.
• Arbeitskosten für von autorisierten Dunavox Servicepartnern durchgeführte Reparaturen, falls zutreffend
• Transport des Geräts zur Reparatur, sofern durch lokale Servicepolitik abgedeckt

Der Ausbau und Wiedereinbau von Einbaugeräten liegt in der Verantwortung des Endbenutzers.

Aus Sicherheitsgründen wird kein Vor-Ort-Service für Geräte erbracht, die mehr als 2 Meter über dem Boden installiert sind.

Der Garantieservice erfolgt gemäß den örtlichen Servicepraktiken und Sicherheitsvorschriften.
Der Umfang des Vor-Ort-Services, der Logistik und der Abwicklung kann je nach Land und Installationsart variieren.

 

5. Bedingungen und Ausschlüsse

Die kommerzielle Garantie deckt keine Mängel oder Schäden ab, die entstehen durch:

5.1 Installations- & Bedienungsfehler

• Falsche Installation oder Nichtbeachtung der Dunavox-Lüftungsanforderungen
• Installation an ungeeigneten Standorten (Umgebungsbedingungen außerhalb der Spezifikation)
• Unsachgemäße Handhabung, Missbrauch oder Betrieb entgegen dieser Anleitung
• Verwendung des Geräts zu gewerblichen Zwecken, sofern nicht ausdrücklich erlaubt
• Weiterverkauf oder Nutzung auf Sekundärmärkten (erweiterte Garantie nicht anwendbar)

 

5.2 Äußere oder Umweltfaktoren

• Transport- oder Umzugsschäden nach dem Kauf
• Schlag, Stoß, mechanische Krafteinwirkung oder zerbrochene Ablagen/Griffe
• Kratzer, Dellen, gebrochenes Glas, optische oder kosmetische Schäden
• Verschleiß, Verfärbungen oder Oberflächenveränderungen im Laufe der Zeit
• Spannungsschwankungen, instabile oder falsche Stromversorgung
• Feuer, Überschwemmung, Wasserschaden, Schädlinge, Schimmel, extreme Feuchtigkeit oder Naturkatastrophen

5.3 Nicht abgedeckte Komponenten

• Verbrauchsmaterialien wie Leuchtmittel, Filter, Zubehör, Dekorationsartikel

5.4 Unautorisierte Eingriffe

• Reparaturen oder Änderungen durch nicht autorisierte Techniker
• Verwendung von nicht originalen Ersatzteilen oder Zubehör

5.5 Inhalt & Folgeschäden

Dunavox haftet nicht für:

• Verlust, Verderb oder Verschlechterung von Wein oder anderen gelagerten Gegenständen
• Schäden an umliegendem Mobiliar, Schränken oder Gebäuden
• Jegliche indirekten oder Folgeschäden (z. B. entgangener Gewinn, Betriebsunterbrechung)

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung von Dunavox auf den Rechnungswert des Produkts begrenzt.

Nichts schränkt die Haftung von Dunavox im Falle von Tod, Personenschäden oder Betrug ein, sofern eine solche Einschränkung unzulässig wäre.

 

6. Höhere Gewalt (Ereignisse außerhalb der Kontrolle von Dunavox)

Dunavox haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Umstände außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden, unter anderem:

• Naturkatastrophen
• Krieg, Terrorismus oder zivile Unruhen
• Staatliche Maßnahmen
• Pandemien oder Einschränkungen des öffentlichen Gesundheitswesens
• Streiks oder Arbeitskämpfe
• Transportstörungen oder Grenzschließungen
• Lieferantenausfälle oder Bauteilemangel

Die Leistungspflicht ruht für die Dauer solcher Ereignisse.

 

7. Vorgehen im Garantiefall

Alle garantiebezogenen Serviceanfragen sind über das Serviceanfrage-Formular auf der jeweiligen Länderseite unter www.dunavox.com einzureichen.

Für die Inanspruchnahme der Garantie sind folgende Unterlagen erforderlich:

• Kaufnachweis (Pflicht)
• Nachweis der Produktregistrierung, sofern zutreffend (für Kompressor-Verlängerung)
• Modell- und Seriennummer

• Beschreibung des Problems und der Installationsumgebung 

Reparaturen werden ausschließlich durch Dunavox koordiniert und nur von autorisierten Servicepartnern durchgeführt.

Jede im Rahmen dieser Garantie erfolgte Reparatur oder Ersatzlieferung verlängert oder erneuert die ursprüngliche Garantiezeit nicht—außer soweit zwingendes nationales Recht dies verlangt.

 

8. Vorrang nationalen Rechts

Soweit zwingende nationale Verbraucherschutzvorschriften weitergehende Rechte vorsehen als in diesem Dokument beschrieben, gelten diese nationalen Vorschriften vorrangig.

 

9. Übertragbarkeit

Diese kommerzielle Garantie gilt ausschließlich für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar, sofern das nationale Recht nichts anderes vorschreibt.