Garantieinformationen

Dieses Gerät unterliegt der gesetzlichen Gewährleistung nach geltendem EU- und nationalem Recht. Diese gesetzlichen Rechte gelten unabhängig von der nachfolgend beschriebenen Herstellergarantie und können nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden.

1. Gesetzliche Verbraucherrechte (EU-Gewährleistung)

Gemäß Richtlinie (EU) 2019/771 und deren nationaler Umsetzung haben Verbraucher Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung. Je nach nationalem Recht beträgt die gesetzliche Frist in der Regel 24 Monate oder länger, sofern nationale Bestimmungen einen erweiterten Schutz vorschreiben.

Entspricht das Produkt nicht dem Kaufvertrag, hat der Verbraucher Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz, oder, falls diese unmöglich oder unverhältnismäßig sind, auf eine Preisminderung oder Erstattung. Gesetzliche Ansprüche sind gegenüber dem Händler geltend zu machen, sofern das nationale Recht nichts anderes vorsieht.

Nichts in diesem Dokument beeinträchtigt oder mindert diese Rechte.

2. Dunavox Herstellergarantie (Freiwillige Herstellergarantie)

Dunavox gewährt eine freiwillige Herstellergarantie zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten.

2.1 Standard-Garantiezeitraum

Dunavox bietet in einer Reihe von Ländern eine kommerzielle Herstellergarantie, die über die gesetzliche Gewährleistung hinausgeht.

Sofern vom autorisierten lokalen Vertriebspartner angeboten, kann der Garantiezeitraum bis zu maximal 36 Monate ab Kaufdatum betragen und umfasst Herstellungs- und Materialfehler bei normalem Hausgebrauch.

Die genaue Garantiedauer und ihr Umfang werden vom autorisierten Vertriebspartner im Land des Kaufs gemäß den lokalen Vorschriften und Handelsgepflogenheiten festgelegt.

2.2 Verlängerte Kompressorgarantie – insgesamt 5 Jahre

Der Kompressor kann für zusätzliche zwei (2) Jahre abgedeckt werden, sodass insgesamt fünf (5) Jahre Schutz bestehen, wenn das Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum auf www.dunavox.com registriert wird, vorbehaltlich der lokalen Bedingungen.

In bestimmten Regionen kann eine Produktregistrierung erforderlich sein, um von den Vorteilen der verlängerten Garantie zu profitieren. In solchen Fällen kann Dunavox grundlegende Kaufdaten (wie Modell, Seriennummer und Kaufdatum) zur Überprüfung der Anspruchsberechtigung anfordern.

Die Herstellergarantie gilt nur mit dem Original-Kaufbeleg und, falls zutreffend, der Bestätigung der Registrierung.

3. Räumlicher Geltungsbereich

Soweit vom lokalen Vertriebspartner nicht anders angegeben, gilt die Herstellergarantie nur in dem Land, in dem das Produkt ursprünglich erworben wurde. Ein länderübergreifender Umzug kann den Serviceeinsatz einschränken, da unterschiedliche Servicenetzwerke, Bauteilstandards und Vorschriften gelten.

4. Garantieschutz

Die Herstellergarantie umfasst, sofern anwendbar:

•  Reparatur oder Austausch mangelhafter Komponenten
•  Während des verlängerten Kompressorgarantiezeitraums stellt Dunavox eine angemessene Garantielösung für Kompressor-bezogene Fabrikations- oder Materialfehler zur Verfügung, vorbehaltlich technischer Machbarkeit und in Abstimmung mit dem autorisierten lokalen Servicepartner. Die Art der Lösung (Reparatur, Komponententausch oder andere Alternative) kann je nach Servicekapazität und lokalen Vorschriften variieren.
•  Arbeitskosten für Reparaturen, die durch autorisierte Dunavox-Servicepartner durchgeführt werden, sofern zutreffend
•  Transport des Geräts zur Reparatur, soweit dies der lokalen Servicepolitik entspricht

Aus- und Wiedereinbau von Einbaugeräten ist Sache des Endnutzers.

Aus Sicherheitsgründen wird kein Vor-Ort-Service für Geräte angeboten, die mehr als 2 Meter über dem Boden installiert sind.

Der Garantieservice erfolgt gemäß den lokalen Servicepraktiken und Sicherheitsvorschriften. Der Umfang von Vor-Ort-Service, Logistik und Handhabung kann je nach Land und Einbauart variieren.

5. Bedingungen und Ausschlüsse

Die Herstellergarantie deckt keine Mängel oder Schäden ab, die entstehen durch:

5.1 Installations- & Bedienungsfehler

•  Falsche Installation oder Nichtbeachtung der Dunavox-Belüftungsvorgaben
•  Aufstellung an ungeeigneten Standorten (Umgebungsbedingungen außerhalb der Spezifikation)
•  Unsachgemäße Handhabung, Fehlbedienung oder Betrieb entgegen dieses Handbuchs
•  Nutzung des Geräts zu gewerblichen Zwecken, soweit nicht ausdrücklich erlaubt
•  Weiterverkauf oder Nutzung auf dem Sekundärmarkt (verlängerte Garantie nicht anwendbar)

5.2 Externe oder Umwelteinflüsse

•  Schäden durch Transport oder Umzug nach dem Kauf
•  Stöße, Schläge, mechanische Einwirkungen oder zerbrochene Böden/Griffe
•  Kratzer, Dellen, Glasbruch, ästhetische oder kosmetische Schäden
•  Verschleiß, Verfärbungen oder optische Veränderungen im Laufe der Zeit
•  Spannungsschwankungen, instabile oder falsche Stromversorgung
•  Brand, Überschwemmung, Wasserschäden, Schädlinge, Schimmel, extreme Feuchtigkeit oder Naturkatastrophen

5.3 Nicht abgedeckte Komponenten

•  Verbrauchsmaterialien wie Leuchtmittel, Filter, Zubehör, Dekorationselemente

5.4 Unbefugte Eingriffe

•  Reparaturen oder Veränderungen durch nicht autorisiertes Personal
•  Verwendung nicht-originaler Ersatzteile oder Zubehör

5.5 Lagerinhalt & Folgeschäden

Dunavox übernimmt keine Haftung für:

•  Verlust, Verderb oder Wertminderung von Wein oder anderen gelagerten Artikeln
•  Schäden an angrenzender Möblierung, Schränken oder Einbauten
•  Jegliche mittelbare oder Folgeschäden (z.B. entgangener Gewinn, Betriebsunterbrechungen)

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von Dunavox auf den Rechnungswert des Produkts begrenzt.

Nichts schränkt die Haftung von Dunavox bei Tod, Verletzung oder Betrug ein, soweit eine solche Einschränkung gesetzlich unzulässig wäre.

6. Höhere Gewalt (Ereignisse außerhalb der Kontrolle von Dunavox)

Dunavox haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden, insbesondere:

•  Naturkatastrophen
•  Krieg, Terrorismus oder zivile Unruhen
•  Hoheitliche Maßnahmen
•  Pandemien oder Einschränkungen im öffentlichen Gesundheitswesen
•  Streiks oder Arbeitskonflikte
•  Transportstörungen oder Grenzschließungen
•  Lieferantenausfälle oder Komponentenknappheit

Die Erfüllung der Leistungen ist für die Dauer solcher Ereignisse ausgesetzt.

7. Vorgehen bei Garantiefällen

Alle Garantieanfragen müssen über das Serviceanfrageformular auf der jeweiligen Länderseite unter www.dunavox.com eingereicht werden.

Für einen Antrag werden folgende Unterlagen benötigt:

•  Kaufnachweis (Pflicht)
•  Nachweis der Produktregistrierung, falls zutreffend (für Kompressorverlängerung)
•  Modell- und Seriennummer
•  Beschreibung des Problems und der Einbausituation

Reparaturen werden ausschließlich durch Dunavox koordiniert und nur von autorisierten Servicepartnern durchgeführt.

Jede im Rahmen dieser Garantie gewährte Reparatur oder Ersatzlieferung verlängert oder erneuert den ursprünglichen Garantiezeitraum nicht, es sei denn, dies ist durch zwingendes nationales Recht vorgeschrieben.

8. Vorrang des nationalen Rechts

Wenn zwingende nationale Verbraucherschutzbestimmungen weitergehende Rechte gewähren als in diesem Dokument beschrieben, gelten die nationalen Bestimmungen vorrangig.

9. Übertragbarkeit

Diese Herstellergarantie gilt ausschließlich für den Ersterwerber und ist nicht übertragbar, sofern nicht im nationalen Recht anders vorgesehen.