Garantieinformationen

Die Garantiebedingungen unterscheiden sich je nachdem, wo das Produkt gekauft wurde. Bitte lesen Sie den Abschnitt, der für Ihr Kaufland gilt.

•  Abschnitt 2 – Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte
•  Abschnitt 3 – Die Dunavox-Händlergarantie, die in der Europäischen Union und den EWR-Ländern gilt, in denen Dunavox der Garantiegeber ist
•  Abschnitt 4 – Länder außerhalb der Europäischen Union und des EWR sowie EU-/EWR-Länder, die von einem autorisierten Händler betreut werden, der eine eigene Garantie ausstellt

1. Wo finde ich meine Garantiebedingungen

Jedem Gerät wird ein Garantieschein beigelegt. Dieser weist den Garantiegeber für Ihr Land aus und enthält die für Ihren Kauf geltenden Bedingungen. Bitte bewahren Sie ihn zusammen mit Ihrem Kaufbeleg auf.

Falls dem Produkt kein Garantieschein beilag oder Sie sich unsicher sind, welche Bedingungen für Sie gelten, wenden Sie sich bitte an den Verkäufer oder den autorisierten Importeur bzw. Vertriebspartner in Ihrem Land.

2. Gesetzliche Verbraucherrechte

Gesetzliche Rechte bestehen unabhängig von etwaigen kommerziellen Garantien. Sie können weder eingeschränkt noch ausgeschlossen werden, und nichts auf dieser Seite beeinträchtigt oder mindert sie.

2.1 Europäische Union und EWR

Nach der Richtlinie (EU) 2019/771 und deren nationalen Umsetzungen haben Verbraucher Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit. Die gesetzliche Frist beträgt in der Regel mindestens 24 Monate oder länger, wenn nationale Regelungen einen längeren Schutz vorsehen.

Entspricht das Produkt nicht dem Kaufvertrag, hat der Verbraucher Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung oder – sofern Reparatur oder Ersatz unmöglich oder unverhältnismäßig sind – auf Minderung des Kaufpreises oder Rückerstattung. Gesetzliche Ansprüche werden beim Verkäufer geltend gemacht, sofern das nationale Recht nichts anderes vorsieht.

Einige Mitgliedstaaten sehen zusätzlich eine obligatorische gesetzliche Gewährleistung (obligatorische Garantie) neben der gesetzlichen Vertragsgewährleistung vor. Soweit solche Regelungen gelten, gelten sie vollumfänglich, zusätzlich zu und unabhängig von der in Abschnitt 3 beschriebenen kommerziellen Garantie. Für ihre Erfüllung ist der Verkäufer oder eine nach nationalem Recht benannte Partei verantwortlich.

2.2 Andere Märkte

Außerhalb der Europäischen Union und des EWR richten sich die gesetzlichen Verbraucherrechte ausschließlich nach dem nationalen Verbraucherschutzrecht des Kauflandes und werden entsprechend diesem geltend gemacht.

3. Dunavox-Händlergarantie (EU/EWR, sofern Dunavox der Garantiegeber ist)

Dieser Abschnitt gilt, wenn der dem Produkt beiliegende Garantieschein Dunavox als Garantiegeber ausweist. Es handelt sich um eine freiwillige, zusätzliche Händlergarantie, die über die gesetzlichen Rechte hinausgeht. Ist im Garantieschein ein anderer Garantiegeber genannt, gilt stattdessen Abschnitt 4.

3.1 Garantiezeitraum

Dunavox gewährt eine kommerzielle Garantie von 36 Monaten ab Kaufdatum und deckt Herstellungs- und Materialfehler bei normalem Gebrauch im Haushalt ab.

3.2 Erweiterte Kompressorgarantie – insgesamt 5 Jahre

Für den Kompressor besteht ein zusätzlicher Schutz von 24 Monaten, sodass insgesamt 5 Jahre Kompressorgarantie ab Kaufdatum gewährt werden, vorausgesetzt, das Produkt wird innerhalb von 30 Tagen nach Kauf auf www.dunavox.com registriert.

Die Registrierung ist Voraussetzung für die Verlängerung. Erfolgt die Registrierung nicht innerhalb von 30 Tagen, gilt die erweiterte Kompressorgarantie nicht und es verbleibt bei der standardmäßigen Frist von 36 Monaten. Für die Registrierung werden Modellbezeichnung, Seriennummer und Kaufdatum benötigt.

Die Erweiterung bezieht sich ausschließlich auf den Kompressor. Alle anderen Komponenten bleiben im Rahmen der Standardfrist von 36 Monaten abgedeckt.

3.3 Was ist abgedeckt

Während des jeweils geltenden Garantiezeitraums und vorbehaltlich der Bedingungen und Ausschlüsse in Abschnitt 3.4 umfasst die Garantie:

•  Reparatur oder Austausch von Komponenten mit Herstellungs- oder Materialfehlern
•  Arbeitskosten für solche Reparaturen, sofern sie von einem autorisierten Dunavox-Servicedienstleister durchgeführt werden
•  Transport des Geräts zur Reparatur gemäß den örtlichen Servicebedingungen
•  Herstellungs- oder Materialfehler des Kompressors im Rahmen der erweiterten Kompressorgarantie. Die Art der Abhilfe (Reparatur, Austauschkomponente oder alternative Lösungen) wird durch technische Machbarkeit und regionale Servicekapazität bestimmt.

Aus- und Wiedereinbau von Einbaugeräten obliegen dem Endnutzer.

Aus Sicherheitsgründen wird kein Vor-Ort-Service für Geräte geleistet, die mehr als 2 Meter über dem Boden installiert sind.

3.4 Was ist nicht abgedeckt

Die Händlergarantie deckt ausschließlich Herstellungs- und Materialfehler ab. Sie gilt nicht für Mängel oder Schäden, die entstehen durch:

Installation und Nutzung

•  Falsche Installation oder Missachtung der Belüftungsvorgaben in der Bedienungsanleitung
•  Einbau an Orten mit Umgebungsbedingungen außerhalb der Produktspezifikation
•  Ungeeignete Handhabung, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder Betrieb entgegen der Bedienungsanleitung
•  Nutzung zu gewerblichen Zwecken, sofern für das jeweilige Modell nicht ausdrücklich gestattet
•  Weiterverkauf beziehungsweise Zweitmarktnutzung im Hinblick auf die erweiterte Kompressorgarantie

Äußere und Umwelteinflüsse

•  Schäden durch Transport oder Standortwechsel nach dem Kauf
•  Aufprall, Stoß oder mechanische Gewalteinwirkung, einschließlich gebrochener Regale und Griffe
•  Kratzer, Beulen, Glasbruch und andere optische oder kosmetische Schäden
•  Verschleiß, Verfärbung oder optische Veränderungen im Lauf der Zeit
•  Spannungsschwankungen oder instabile bzw. falsche Stromversorgung
•  Feuer, Überschwemmung, Wasserschäden, Schädlingsbefall, Schimmel, extreme Luftfeuchtigkeit oder Naturkatastrophen

Eingriffe und Teile

•  Reparaturen oder Modifikationen durch nicht-autorisierte Techniker
•  Verwendung nicht-originaler Ersatzteile oder Zubehör
•  Verbrauchsmaterialien wie Leuchtmittel, Filter, Zubehör und Dekoration

Lagergut und Folgeschäden

•  Verlust, Verderb oder Verschlechterung von Wein oder anderen gelagerten Gegenständen
•  Schäden an angrenzenden Möbeln, Einbauten oder Strukturen
•  Indirekte oder Folgeschäden wie entgangener Gewinn oder Betriebsunterbrechungen

Diese Ausschlüsse gelten ausschließlich für die Händlergarantie. Sie schränken die gesetzlichen Verbraucherrechte gemäß Abschnitt 2 nicht ein.

3.5 Räumlicher Geltungsbereich

Die Händlergarantie gilt im Land, in dem das Produkt gekauft wurde. Wird das Gerät in ein anderes Land verbracht, kann die Serviceverfügbarkeit durch Unterschiede bei Servicenetz, Komponentenstandards und nationalen Vorschriften eingeschränkt sein.

3.6 Geltendmachung eines Anspruchs

Ansprüche werden über das Serviceanfrage-Formular auf der jeweiligen Länder-Seite unter www.dunavox.com eingereicht. Folgende Nachweise sind erforderlich:

•  Kaufnachweis
•  Registrierungsnachweis bei Ansprüchen im Rahmen der erweiterten Kompressorgarantie
•  Modellbezeichnung und Seriennummer
•  Beschreibung des Defekts und der Einbausituation

Reparaturen werden ausschließlich von autorisierten Servicepartnern durchgeführt.

Eine Reparatur oder ein Austausch verlängert oder erneuert den Garantiezeitraum nicht, sofern nicht zwingende nationale gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

Die Händlergarantie gilt für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar, sofern nicht zwingende nationale Vorschriften etwas anderes bestimmen.

4. Märkte mit autorisiertem Importeur oder Händler

In Ländern außerhalb der Europäischen Union und des EWR sowie in EU-/EWR-Ländern, in denen das Produkt durch einen autorisierten Importeur oder Vertriebs­partner mit eigener Garantiezusage auf den Markt gebracht wird, übernimmt jener Importeur oder Vertriebspartner die Händlergarantie, nicht Dunavox.

In diesen Märkten gilt ausschließlich der vom autorisierten Importeur oder Händler ausgestellte Garantieschein als maßgebliche Quelle für die Garantiebedingungen. Er bestimmt den Garantiegeber, die Dauer, den Umfang, die Voraussetzungen und Ausschlüsse sowie das Verfahren zur Inanspruchnahme. Abschnitt 3 dieser Seite gilt dort nicht, und Dunavox gibt dort keine Händlergarantiezusage gegenüber dem Käufer.

Ansprüche sind gemäß dem dem Produkt beiliegenden Garantieschein an den autorisierten Importeur oder Vertriebspartner zu richten. Die gesetzlichen Verbraucherrechte nach dem nationalen Recht des Kauflandes gelten stets, wie in Abschnitt 2 dargestellt.

5. Allgemeine Bestimmungen

5.1 Vorrang des nationalen Rechts

Soweit zwingende nationale Verbraucherschutzvorschriften über die auf dieser Seite beschriebenen Rechte hinausgehen, haben diese nationalen Vorschriften Vorrang.

5.2 Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung im Rahmen der Händlergarantie auf den Rechnungswert des Produkts begrenzt.

Nichts auf dieser Seite schränkt die Haftung für Tod, Körperverletzung oder Betrug oder jede weitere Haftung ein, die gesetzlich nicht beschränkt werden darf.

5.3 Höhere Gewalt

Dunavox haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Umstände außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden, darunter Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus oder zivile Unruhen, Anordnungen staatlicher Stellen, Pandemien oder Gesundheitsvorschriften, Streiks oder Arbeitskämpfe, Transportstörungen oder Grenzschließungen sowie Lieferanten- oder Komponentenmangel.

Die Leistungspflicht ruht für die Dauer solcher Ereignisse. Diese Bestimmung beeinträchtigt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.