Garantieinformationen

Dieses Gerät unterliegt der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den geltenden EU- und nationalen Rechtsvorschriften. Diese gesetzlichen Rechte gelten unabhängig von der nachfolgend beschriebenen kommerziellen Garantie und können nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden.

1. Gesetzliche Verbraucherrechte (EU-Gewährleistung)

Nach der Richtlinie (EU) 2019/771 und deren nationalen Umsetzungen haben Verbraucher Anspruch auf eine gesetzliche Konformitätsgarantie. Abhängig von lokalem Recht beträgt die gesetzliche Frist in der Regel 24 Monate oder länger, sofern nationale Bestimmungen einen erweiterten Schutz vorsehen.

Entspricht das Produkt nicht dem Kaufvertrag, hat der Verbraucher Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz bzw.—sofern Reparatur oder Ersatz unmöglich oder unverhältnismäßig ist—eine Preisminderung oder Rückerstattung.
Gesetzliche Ansprüche sind beim Händler geltend zu machen, sofern das nationale Recht nichts anderes vorsieht.

Nichts in diesem Dokument beeinträchtigt oder mindert diese Rechte.

2. Dunavox-Kommerzielle Garantie (Herstellergarantie)

Dunavox gewährt ergänzend zu den gesetzlichen Verbraucherrechten eine freiwillige kommerzielle Garantie.

2.1 Standard-Garantiezeitraum

Dunavox bietet in einigen Ländern eine Herstellergarantie, die die gesetzliche Gewährleistung übersteigt.

Sofern vom autorisierten lokalen Vertriebspartner angeboten, kann der Zeitraum der kommerziellen Garantie bis zu maximal 36 Monate ab Kaufdatum betragen und umfasst Material- und Herstellungsfehler bei normalem Hausgebrauch.

Die genaue Dauer und der Umfang der Garantie werden vom autorisierten Vertriebspartner im Land des Kaufs entsprechend den lokalen Vorschriften und handelsüblichen Gepflogenheiten festgelegt.

2.2 Erweiterte Kompressorgarantie – insgesamt 5 Jahre

Für den Kompressor kann eine zusätzliche Garantie von zwei (2) Jahren gewährt werden, insgesamt also fünf (5) Jahre, sofern das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf auf www.dunavox.com

registriert wird, vorbehaltlich lokal geltender Bedingungen und Konditionen.

In bestimmten Regionen kann eine Produktregistrierung erforderlich sein, um Vorteile der erweiterten Garantie in Anspruch zu nehmen.

In diesen Fällen kann Dunavox grundlegende Kaufdaten (wie Modell, Seriennummer und Kaufdatum) zur Überprüfung der Anspruchsberechtigung anfordern.

Die kommerzielle Garantie gilt nur bei Vorlage des Original-Kaufbelegs und, falls erforderlich, der Registrierung.

3. Geltungsbereich

Sofern vom lokalen Vertriebspartner nicht anders angegeben, gilt die kommerzielle Garantie nur im Land, in dem das Produkt ursprünglich gekauft wurde.
Grenzüberschreitende Umzüge können die Serviceverfügbarkeit einschränken, da sich Service-Netzwerke, Komponentenstandards und Vorschriften unterscheiden können.

4. Umfang der Garantie

Die kommerzielle Garantie umfasst, soweit anwendbar:

• Reparatur oder Austausch defekter Komponenten
• Während des erweiterten Kompressorgarantiezeitraums bietet Dunavox eine angemessene Garantie­lösung für herstellungs- oder materialbedingte Mängel des Kompressors, vorbehaltlich der technischen Durchführbarkeit und in Abstimmung mit dem autorisierten lokalen Servicepartner.
  Die Art der Lösung (Reparatur, Austausch von Komponenten oder alternative Lösung) kann je nach regionalen Servicekapazitäten und lokalen Vorschriften variieren.
• Arbeitskosten für Reparaturen durch autorisierte Dunavox-Servicepartner, soweit zutreffend
• Transport des Gerätes zur Reparatur, sofern dies gemäß lokaler Servicepolitik zutrifft

Aus- und Wiedereinbau von Einbaugeräten obliegen dem Endnutzer.

Aus Sicherheitsgründen wird kein Vor-Ort-Service für Geräte bereitgestellt, die mehr als 2 Meter über Bodenhöhe installiert sind.

Garantiearbeiten werden gemäß lokalen Servicepraktiken und Sicherheitsvorschriften durchgeführt.
Der Umfang von Vor-Ort-Service, Logistik und Handhabung kann je nach Land und Installationsart variieren.

5. Bedingungen und Ausschlüsse

Die kommerzielle Garantie deckt keine Mängel oder Schäden ab, die zurückzuführen sind auf:

5.1 Installations- und Anwendungsfehler

• Fehlerhafte Installation oder Nichteinhaltung der Dunavox-Belüftungsanforderungen
• Installation an ungeeigneten Standorten (Umgebungsbedingungen außerhalb der Spezifikation)
• Unsachgemäße Handhabung, Missbrauch oder Betrieb entgegen dieser Anleitung
• Gewerbliche Nutzung des Geräts, sofern nicht ausdrücklich gestattet
• Wiederverkauf oder Nutzung auf dem Sekundärmarkt (erweiterte Garantie nicht gültig)

5.2 Äußere oder Umwelteinflüsse

• Transportschäden oder Umzugsschäden nach dem Kauf
• Stoß, Schlag, mechanische Einwirkung oder gebrochene Regale/Griffe
• Kratzer, Dellen, gebrochenes Glas, optische oder kosmetische Schäden
• Verschleiß, Verfärbung oder Verfall des Erscheinungsbilds im Laufe der Zeit
• Spannungsschwankungen, instabile oder fehlerhafte Stromversorgung
• Brand, Überschwemmung, Wasserschaden, Schädlinge, Schimmel, extreme Feuchtigkeit oder Naturkatastrophen

5.3 Nicht abgedeckte Bauteile

• Verbrauchsmaterialien wie Leuchtmittel, Filter, Zubehör, dekorative Elemente

5.4 Unbefugte Eingriffe

• Reparaturen oder Änderungen durch nicht autorisierte Techniker
• Verwendung nicht-originaler Ersatzteile oder Zubehör

5.5 Inhalt & Folgeschäden

Dunavox übernimmt keine Haftung für:

• Verlust, Verderb oder Verschlechterung von Wein oder anderen gelagerten Waren
• Schäden an umliegenden Möbeln, Schränken oder baulichen Rahmen
• Jegliche indirekten oder Folgeschäden (z.B. entgangener Gewinn, Betriebsunterbrechung)

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung von Dunavox auf den Rechnungswert des Produkts begrenzt.

Nichts schränkt die Haftung von Dunavox für Todesfälle, Personenschäden oder Betrug ein, wenn eine solche Einschränkung gesetzeswidrig wäre.

6. Höhere Gewalt (Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von Dunavox)

Dunavox haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Umstände außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden, darunter:

• Naturkatastrophen
• Krieg, Terrorismus oder zivile Unruhen
• Regierungsmaßnahmen
• Pandemien oder öffentliche Gesundheitsschutzmaßnahmen
• Streiks oder Arbeitskonflikte
• Transportunterbrechungen oder Grenzschließungen
• Lieferantenausfall oder Komponentenmangel

Die Erfüllung der Verpflichtungen ruht für die Dauer solcher Ereignisse.

7. Vorgehen im Garantiefall

Alle servicebezogenen Garantieanfragen sind über das Serviceanfrageformular auf der entsprechenden Länderseite unter www.dunavox.com einzureichen.

Für eine Reklamation sind folgende Dokumente erforderlich:

• Kaufnachweis (obligatorisch)
• Nachweis der Produktregistrierung, falls zutreffend (für Kompressorverlängerung)
• Modell- und Seriennummer

• Beschreibung des Fehlers sowie der Einbausituation 

Reparaturen werden ausschließlich von Dunavox koordiniert und nur von autorisierten Servicepartnern durchgeführt.

Jede im Rahmen dieser Garantie erbrachte Reparatur oder ein Ersatz verlängert oder erneuert die ursprüngliche Garantiedauer nicht, sofern dies nicht durch zwingende nationale Gesetzgebung vorgeschrieben ist.

8. Vorrang des nationalen Rechts

Sofern zwingende nationale Verbraucherschutzvorschriften weitergehende Rechte gewähren als in diesem Dokument beschrieben, gehen diese nationalen Vorschriften vor.

9. Übertragbarkeit

Diese kommerzielle Garantie gilt ausschließlich für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar, sofern nicht anders durch nationales Recht vorgeschrieben.